A WiseThera, acessível pelo site https://wisethera.com, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, garantindo a conformidade com regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Introdução
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma WiseThera, incluindo profissionais de saúde e pacientes. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o processamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.
Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança no tratamento das suas informações. Se você tiver dúvidas sobre qualquer aspecto desta política, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@wisethera.com.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer e melhorar nossos serviços. Esses dados podem incluir:
2.1 Dados dos Profissionais de Saúde:
Nome completo
E-mail
CPF ou CNPJ
Endereço profissional
Informações de registro profissional
Dados de pagamento (processados por terceiros: Pagar.me e Stripe)
Histórico de uso da plataforma
2.2 Dados dos Pacientes:
Nome completo
Data de nascimento
E-mail
Histórico de agendamentos e atendimentos
Preferências de comunicação e notificações dentro da plataforma
Outras informações necessárias para atendimento conforme regulamentação vigente
2.3 Dados de Navegação e Cookies:
Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Preferências de navegação
Tempo de permanência nas páginas
Registro de atividades dentro do sistema para suporte e melhoria da experiência do usuário
3. Como Coletamos os Dados
Os dados são coletados das seguintes formas:
Diretamente, por meio de formulários de cadastro e interação com a plataforma
Indiretamente, por meio de cookies, logs de servidores e ferramentas de terceiros
Através do suporte ao cliente e comunicações enviadas por e-mail
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.
4. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
Fornecer e gerenciar os serviços da WiseThera
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Melhorar a experiência do usuário
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Realizar comunicações institucionais e suporte ao cliente
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos apenas os dados necessários para a execução dos serviços, incluindo:
Processadores de pagamento (Pagar.me e Stripe)
Servidores e armazenamento (AWS e Heroku)
Ferramentas de análise e segurança
Serviços de comunicação e envio de notificações
Nenhuma informação é vendida ou compartilhada com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
6. Segurança e Proteção dos Dados
A WiseThera adota medidas rigorosas para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia de ponta a ponta
Armazenamento seguro conforme padrões GDPR e LGPD
Monitoramento constante para evitar acessos não autorizados
Protocolos de autenticação segura para evitar fraudes
7. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de nossos servidores.
8. Transferência Internacional de Dados
A WiseThera pode armazenar seus dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos e na Europa. Utilizamos provedores que seguem padrões internacionais de proteção de dados, como AWS e Heroku.
Para mais informações, consulte as políticas de privacidade desses provedores.
9. Direitos do Usuário
Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:
Acesso aos seus dados
Correção de informações incorretas
Solicitação de exclusão ou anonimização
Portabilidade de dados
Revogação do consentimento
Essas solicitações podem ser feitas diretamente na área logada do nosso site ou pelo e-mail suporte@wisethera.com.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Caso ocorram alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar de mais informações sobre como seus dados são tratados, entre em contato pelo e-mail suporte@wisethera.com.
A WiseThera está comprometida em garantir a transparência e a segurança dos seus dados, assegurando o cumprimento das melhores práticas de privacidade e proteção de informações.
