Política de Privacidade

Última atualização: 9 de fevereiro, 2025

A WiseThera, acessível pelo site https://wisethera.com, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, garantindo a conformidade com regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

  1. Introdução

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma WiseThera, incluindo profissionais de saúde e pacientes. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o processamento de seus dados pessoais conforme descrito neste documento.

Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança no tratamento das suas informações. Se você tiver dúvidas sobre qualquer aspecto desta política, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@wisethera.com.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer e melhorar nossos serviços. Esses dados podem incluir:

2.1 Dados dos Profissionais de Saúde:

  • Nome completo

  • E-mail

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço profissional

  • Informações de registro profissional

  • Dados de pagamento (processados por terceiros: Pagar.me e Stripe)

  • Histórico de uso da plataforma

2.2 Dados dos Pacientes:

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • E-mail

  • Histórico de agendamentos e atendimentos

  • Preferências de comunicação e notificações dentro da plataforma

  • Outras informações necessárias para atendimento conforme regulamentação vigente

2.3 Dados de Navegação e Cookies:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Preferências de navegação

  • Tempo de permanência nas páginas

  • Registro de atividades dentro do sistema para suporte e melhoria da experiência do usuário

3. Como Coletamos os Dados

Os dados são coletados das seguintes formas:

  • Diretamente, por meio de formulários de cadastro e interação com a plataforma

  • Indiretamente, por meio de cookies, logs de servidores e ferramentas de terceiros

  • Através do suporte ao cliente e comunicações enviadas por e-mail

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Fornecer e gerenciar os serviços da WiseThera

  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

  • Melhorar a experiência do usuário

  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Realizar comunicações institucionais e suporte ao cliente

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos apenas os dados necessários para a execução dos serviços, incluindo:

  • Processadores de pagamento (Pagar.me e Stripe)

  • Servidores e armazenamento (AWS e Heroku)

  • Ferramentas de análise e segurança

  • Serviços de comunicação e envio de notificações

Nenhuma informação é vendida ou compartilhada com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

6. Segurança e Proteção dos Dados

A WiseThera adota medidas rigorosas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de ponta a ponta

  • Armazenamento seguro conforme padrões GDPR e LGPD

  • Monitoramento constante para evitar acessos não autorizados

  • Protocolos de autenticação segura para evitar fraudes

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de nossos servidores.

8. Transferência Internacional de Dados

A WiseThera pode armazenar seus dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos e na Europa. Utilizamos provedores que seguem padrões internacionais de proteção de dados, como AWS e Heroku.

Para mais informações, consulte as políticas de privacidade desses provedores.

9. Direitos do Usuário

Você tem direitos sobre seus dados pessoais, incluindo:

  • Acesso aos seus dados

  • Correção de informações incorretas

  • Solicitação de exclusão ou anonimização

  • Portabilidade de dados

  • Revogação do consentimento

Essas solicitações podem ser feitas diretamente na área logada do nosso site ou pelo e-mail suporte@wisethera.com.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Caso ocorram alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar de mais informações sobre como seus dados são tratados, entre em contato pelo e-mail suporte@wisethera.com.

A WiseThera está comprometida em garantir a transparência e a segurança dos seus dados, assegurando o cumprimento das melhores práticas de privacidade e proteção de informações.